Co musisz wiedzieć:

• 11 sierpnia 2025 r. pociąg IC „WAWEL” został odwołany na odcinku Berlin Gesundbrunnen – Frankfurt (Oder) z powodu usterki sieci trakcyjnej; zapewniono honorowanie biletów w IC „ODRA” i dalszą podróż innymi pociągami PKP Intercity.
• Tego dnia część składów, m.in. IC „BACZYŃSKI” i IC „SŁOWACKI”, kursuje bez obsługi gastronomicznej.
• Kilkanaście pociągów, w tym „BERLIN-WARSZAWA-EXPRESS” i „BALTIC EXPRESS”, nie będzie miało wagonów dostosowanych do przewozu osób z niepełnosprawnościami na wózkach.
• Pasażerowie mogą składać reklamacje dotyczące komfortu podróży online, w kasach biletowych lub pocztą, dołączając bilet i opis zdarzenia.

Odwołany pociąg „Wawel” na trasie Berlin – Frankfurt (Oder)

PKP Intercity informuje, że z powodu usterki sieci trakcyjnej między Berlinem a Frankfurtem (nad Odrą) odwołano kurs pociągu IC nr 57 „Wawel” na tym odcinku. Skład miał jechać z Berlina Gesundbrunnen do Przemyśla Głównego.

Podróżnym zaproponowano przejazd pociągiem IC nr 55 „Odra” relacji Berlin Gesundbrunnen – Kraków Główny, z dalszą przesiadką w Krakowie na kolejne pociągi PKP Intercity w kierunku Przemyśla.

• PGE wydała pilny komunikat
• Pilny komunikat dla mieszkańców Kielc
• Dokonałeś w domu drobnego remontu? Ruszyły kontrole, licz się z wysoką karą
• Restauratorka z Wrocławia miała usłyszeć, że bez pośrednika pieniędzy z KPO nie dostanie
• Tatry: 17-latka niemal umarła po wypiciu wody ze strumienia
• "Wygasimy światła Warszawy". Komunikat dla mieszkańców stolicy

Brak obsługi gastronomicznej w wybranych pociągach

Tego dnia w pociągach IC nr 1622/3 „Baczyński” (Warszawa – Wrocław) oraz IC nr 6521/0 „Słowacki” (Wrocław – Ełk) nie będzie dostępna obsługa gastronomiczna. Warto przygotować się wcześniej i zabrać prowiant na podróż.

Brak wagonów dla osób z niepełnosprawnościami

Kilka pociągów międzynarodowych i krajowych pojedzie 11 sierpnia bez wagonów przystosowanych do przewozu osób poruszających się na wózku inwalidzkim. Utrudnienia dotyczą m.in. składów „Berlin-Warszawa-Express”, „Baltic Express”, „Silesia” i „Odra” na różnych odcinkach.

Co zrobić, aby zgłosić reklamację – krok po kroku

• Przygotuj dokumenty – zachowaj bilet i zanotuj szczegóły niedogodności (data, numer pociągu, opis sytuacji).
• Zgłoszenie online – wejdź na stronę PKP Intercity i wypełnij formularz reklamacyjny, wybierając w polu „Twoje pytanie dotyczy” opcję „Komfortu podróży”.
• Reklamacja w kasie – udaj się do dowolnej kasy biletowej z logotypem PKP Intercity i złóż reklamację osobiście.
• Zgłoszenie pocztą – wyślij reklamację na adres: PKP Intercity S.A., Al. Jerozolimskie 142A, 02-305 Warszawa.
• Dołącz dowody – w każdym przypadku dołącz kopię biletu i dokładny opis zdarzenia, co ułatwi rozpatrzenie reklamacji.